The benefits of dealing with dissatisfied customers in real time

Savoir traiter l’insatisfaction des clients est un réel défi pour les entreprises.
Oui, mais comment le faire et pour quels bénéfices ?

Retrouvez la présentation de notre atelier “Les bénéfices du traitement des clients insatisfaits en temps réel” réalisé en juin 2015 avec le retour d’expérience de notre invitée :

Diane Priso – Responsable relation clients – BforBank

Les problématiques abordées durant cet atelier :

1. Sur quels critères intervenir ?
2. Comment faire face au volume de clients à prendre à charge ?
3. Comment intervenir ?
4. Comment intégrer dans le dispositif les clients qui s’expriment sur les réseaux sociaux ?
5. Quel retour sur investissement attendre d’un dispositif d’alertes clients ?

Le fichier lié à cet atelier n’est plus disponible mais vous pouvons échanger à ce sujet, contactez-nous à contact@satisfactory.fr