Donnez du sens
à tous vos feedback clients
Et délivrez une expérience exceptionnelle
Une vision unifiée de vos feedback client
Centralisation de tous vos feedback clients : enquêtes de satisfaction, avis clients et conversations dans 1 seule solution
Analyse poussée avec l’IA
Notre Intelligence Artificielle vous fait gagner un temps précieux pour analyser et comprendre les insights clients
Animation et partage des résultats
Créez une véritable culture client en partageant les retours clients à l’ensemble des collaborateurs
Quel que soit votre besoin,
notre solution peut y répondre
Rassemblez les insights clients, diffusez la culture client
Notre solution vous permet de centraliser l’ensemble de vos feedback clients. Vous avez une vision globale qui vous permet d’aligner vos actions sur les attentes clients et de transformer vos données en leviers de performance avec l’aide de l’IA.
- Une vision client globale, pour des décisions éclairées
- Des insights précis, pour des actions à fort impact
- Un déploiement simple et sécurisé, adapté à vos contraintes
Poussez les analyses, prenez des décisions éclairées
Exploitez l’IA et l’analyse sémantique pour obtenir des insights approfondis, fiables et exploitables, en quelques clics seulement. Transformez les données en plans d’action concrets grâce à des indicateurs clairs et une hiérarchisation automatisée des enjeux.
- Rassemblez toutes vos données, sans effort
- Des analyses précises, pour agir rapidement
- Priorisez vos actions, maximisez votre impact
Suivez vos performances, corrigez les insatisfactions
Suivez vos performances en direct, comparez-les à vos objectifs, au réseau et à la concurrence. Partagez-les avec vos équipes pour renforcer l’engagement et gagnez du temps avec l’assistance de l’IA aux réponses aux clients.
- Suivez, comparez, partagez votre performance
- Boostez votre E-réputation
- Répondez mieux, plus vite
Profitieren Sie von unserer Begleitung
Alle unsere Angebote beinhalten die Begleitung durch einen Customer Success Manager (CSM).
Votre CSM vous facilite la prise en main de notre solution SaaS ; vous êtes autonome mais vous pouvez compter sur le soutien des équipes de SatisFactory et de leurs 16 ans d’expertise.
Mit der Feedback-Lösung von SatisFactory können die operativen Teams die Zufriedenheit ihrer Kunden in Echtzeit steuern, analysieren und so Aktionspläne zur Korrektur undkontinuierlichen Verbesserung aufstellen.
Karine Boudia - Suez
SatisFactory hat es uns ermöglicht, näher an unsere Kunden heranzukommen, ihre Erwartungen besser zu verstehen und operative Spitzenleistungen anstreben zu können.
Claire Dierkens - Auchan
Feedback ist ein leistungsstarkes Tool, mit dem wir einfacher und schneller auf das Feedback unserer Kunden reagieren können.
Margaux Michelet - AUTOBACS
Die neuesten Nachrichten
Concevoir un email d’invitation pour une enquête de satisfaction
Vous souhaitez mesurer la satisfaction de vos clients par rapport à vos produits ou services ? Et comme la majorité des marques vous souhaitez utiliser le canal email, moins cher mais relativement encombré aujourd'hui, pour cela, il faut vous démarquer et capter l'attention de vos clients pour recueillir leur feedback.
vendredi 06 septembre 2024
DMA : Wie die EU die Landschaft der Online-Bewertungen umkrempelt
Der Bereich des digitalen Marketings befindet sich in einem ständigen Wandel, der von technologischen Fortschritten und gesetzlichen Regelungen geprägt wird. Im Zentrum dieses Wandels steht der Digital Markets Act (DMA).
Donnerstag, 04. April 2024
SatisFactory und ConsumerLab schließen sich zusammen, um Marktführer im Bereich Customer Feedback Management zu werden
SatisFactory und ConsumerLab, beide Anbieter von SaaS-Lösungen, kündigen ihren Zusammenschluss an, um unter der Marke SatisFactory innovative Synergien zu entfalten. Dieser zielt darauf ab, das Feedback Management durch eine verbesserte Nutzererfahrung neu zu erfinden.
Mittwoch, 14. Februar 2024