Expérience client
De l’importance de répondre aux avis en ligne
Pourquoi est-il si important de répondre aux avis client laissés sur les site d'avis en ligne?
mercredi 15 février 2023
E-réputation
E-réputation
Quelle est l’importance des avis clients pour votre activité ?
Vous ne pouvez plus ignorer les avis clients en ligne, ils sont devenus omniprésents, ils sont crédibles et, on le sait maintenant, ils peuvent détruire l'e-reputation d’une entreprise.
mercredi 29 septembre 2021
E-réputation
Les avis Google : un levier pour améliorer votre visibilité sur Internet
Comment mettre à profit les avis Google sur votre référencement ? Comment augmenter la confiance de vos prospects ?
jeudi 07 janvier 2021
E-réputation
Comment le niveau de satisfaction client influence-t-il la recherche de prospects ?
Découvrez comment les recommandations que font les clients au sujet de votre marque influencent vos potentiels prospects.
dimanche 30 août 2020
E-réputation
Faux avis : la réglementation garantit-elle la transparence ?
Même si les avis influencent leurs actes d'achat, les consommateurs savent qu'une partie d'entre-eux sont de faux avis. La solution: le Feedback Management.
lundi 20 août 2018
E-réputation
Avis clients : comment les mettre en valeur sur votre site ?
Adopter un programme de Feedback Management peut se révéler doublement intéressant : exploiter les avis clients en interne et promouvoir votre marque.
lundi 16 juillet 2018
E-réputation
Les avis clients, un argument marketing de poids
Les consommateurs font davantage confiance à leur entourage plutôt qu’aux marques elles-mêmes et 77% des Français consultent les avis clients avant d’effectuer un achat. Fortes de ce constat, des marques ont décidé de surfer sur les avis clients pour capter de nouveaux clients.
dimanche 27 mai 2018
E-réputation
Avis en ligne : pourquoi vous n’y échapperez pas
Les avis en ligne sont désormais présents dans un nombre croissant de secteurs d'activité. Bientôt le votre. Autant vous y préparer.
dimanche 24 septembre 2017
E-réputation
Nouvelle solution de gestion des avis : SatisFactory Reviews
Avis et feedback clients, une approche complémentaire avec SatisFactory. 2 solutions en SaaS pour piloter l'expérience client.
mercredi 28 juin 2017
E-réputation
L’actualité d’octobre 2014
Les actualités de SatisFactory d'octobre 2014
mardi 30 septembre 2014
E-réputation
Quel avenir pour les enquêtes de satisfaction?
Et si l'avenir des enquetes de satisfaction c'était l'avènement des avis clients en ligne ? Sur les sites web ou les plateformes d'avis spécialisés, c'est une vraie mine d'or à exploiter.
dimanche 26 janvier 2014
E-réputation
SatisFactory et TripAdvisor – partenaires pour aider les établissements de tourisme à améliorer leur réputation en ligne
SatisFactory s’associe à TripAdvisor pour faciliter le dépôt d’avis sur TripAdvisor suite à une enquête de satisfaction post-séjour.
mercredi 15 mai 2013
E-réputation
Etude sur les avis en ligne dans le tourisme
Je reviens du salon ITB (International Tourism Berlin) qui est la plus grande manifestation du secteur du tourisme dans le monde, les sujets les plus discutés cette année tournaient autour des médias sociaux et des avis clients sur Internet.
dimanche 15 avril 2012